Kullanım Şartları

Sürüm: 1.0
Yürürlük tarihi: 08.11.2026
Hizmet sağlayıcı: Produck AI Yazılım Danışmanlık Sanayi Ticaret Limited Şirketi (MERSİS No: 0733127284000001) (“BiDilek”, “biz”)
Adres: Adalet Mah. Manas Bul. Folkart Towers No: 47B İç Kapı No: 2601 Bayraklı / İzmir
İletişim: info@teslim.ai

1. Şartların kapsamı ve kabulü

Bu Kullanım Şartları, BiDilek mobil uygulaması, internet siteleri ve bunlarla bağlantılı iletişim, çeviri, ses ve hesap hizmetlerinin (“Hizmetler”) kullanımını düzenler.

Hesap oluşturarak veya “Kullanım Şartları’nı kabul ediyorum” seçeneğini işaretleyerek bu Şartlarla bağlı olmayı kabul edersiniz. Gizlilik Politikası, kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklayan ayrı bir aydınlatma metnidir; bu Şartların eki olarak okunmalıdır ancak genel bir “kişisel veri işleme rızası” yerine geçmez. Açık rıza gereken isteğe bağlı işlemler için ayrıca ve ilgili özellik kullanılmadan önce seçim sunulur.

Şartları kabul etmiyorsanız hesap oluşturmayın ve Hizmetleri kullanmayın.

2. Hizmetlerin niteliği

BiDilek, desteklenen cihaz ve bölgelerde aşağıdaki özelliklerin tamamını veya bir kısmını sunabilir:

• telefon numarasıyla hesap oluşturma ve giriş;
• kişilerle sesli arama ve uygulama içi iletişim;
• konuşmanın anlık olarak yazıya çevrilmesi, başka bir dile çevrilmesi ve sentetik sesle okunması;
• kullanıcının kendi ses örneğinden, çevirileri kullanıcının sesine benzer biçimde seslendirmeye yarayan kişisel ses modeli (“Ses Klonu”);
• aynı ortamda bulunan kişilerin sırayla konuştuğu yüz yüze diyalog/tercüman modu;
• grup veya konferans görüşmeleri;
• yazılı mesajlar, sesli mesajlar, medya ve dosya paylaşımı;
• profil, avatar, rehber eşleştirme, çevrimiçi durum, bildirim, arama geçmişi ve cihaz yönetimi;
• abonelik, kullanım hakkı, dakika/kredi ve satın alma özellikleri.

Bazı özellikler geliştirme aşamasında olabilir, ülkeye, dile, işletim sistemine, cihaz yeteneklerine, hesap türüne veya plana göre sunulmayabilir. Uygulamada görünen ancak “yakında”, “kullanılamıyor” veya benzeri biçimde işaretlenen bir özellik için erişim taahhüdünde bulunmayız.

3. Uygunluk ve yaş

Hizmetler çocuklara yönelik değildir. Hesap açabilmek için en az 18 yaşında olmanız veya bulunduğunuz yerde kendi adınıza bağlayıcı bir sözleşme yapmaya yetkili olmanız gerekir. Reşit değilseniz Hizmetleri ancak veli veya yasal temsilcinizin gözetimi ve geçerli onayıyla kullanabilirsiniz.

Hizmetleri kullanmanızın bulunduğunuz ülkede hukuka uygun olmasından siz sorumlusunuz.

4. Hesap, telefon numarası ve güvenlik

Doğru, güncel ve size ait ya da kullanmaya yetkili olduğunuz bir telefon numarası sağlamalısınız. Numaranızın değişmesi, devredilmesi veya erişiminizi kaybetmeniz hâlinde hesabınızı derhâl güncellemeli ya da bize bildirmelisiniz.

SMS doğrulama kodlarını, oturum bilgilerini ve cihaz erişiminizi gizli tutmalısınız. Hesabınızda yetkisiz bir işlem fark ederseniz info@teslim.ai üzerinden bize bildirin. Cihaz veya operatör güvenliği, SIM değişimi, numara taşıma ve üçüncü kişilerin cihazınıza erişimi gibi bizim kontrolümüzde olmayan risklerden doğan sonuçlardan, emredici hukukun izin verdiği ölçüde sorumlu değiliz.

Bir kişi adına izinsiz hesap açamaz, başka bir kişinin numarasını kullanamaz veya kimliğinizi yanıltıcı biçimde sunamazsınız.

5. İzinler ve cihaz kaynakları

Hizmetlerin bazı bölümleri mikrofon, kişiler, fotoğraf arşivi, kamera, bildirimler, Bluetooth veya arka planda çalışma gibi cihaz izinleri gerektirebilir. İzinler yalnızca ilgili işlev için istenir. Zorunlu olmayan bir izni reddetmeniz hesabınızı kapatmaz; ancak ilgili özellik çalışmayabilir.

İzinleri işletim sistemi ayarlarından geri alabilirsiniz. Bir izni geri almak, daha önce hukuka uygun biçimde tamamlanmış işlemleri geriye dönük olarak geçersiz kılmaz.

6. İletişimler ve diğer kişilerin hakları

Hizmetler üzerinden aradığınız, mesaj gönderdiğiniz, konferansa davet ettiğiniz veya aynı ortamda konuşmasını işlediğiniz kişilerin haklarına saygı göstermelisiniz.

Özellikle:

• Bir görüşmenin çevrildiğini, yazıya dönüştürüldüğünü, sentetik sesle okunacağını veya Ses Klonu kullanılacağını diğer katılımcılara açıkça bildirin.
• Bir görüşmeyi ya da sesli mesajı kaydetmeden önce uygulanabilir hukukun gerektirdiği bilgilendirme ve izinleri alın.
• Rehberinizdeki kişilerin bilgilerini yalnızca meşru iletişim amaçlarıyla kullanın; izinsiz pazarlama, toplu arama veya taciz için kullanmayın.
• Başkasına ait özel, gizli, telifli veya hukuka aykırı içeriği paylaşmayın.

BiDilek olağan aramaları bir “gizli çağrı kayıt hizmeti” olarak sunmaz. İleride kayıt özelliği sunulursa kayıt başlamadan önce görünür veya işitilebilir bildirim, gerekli izinler ve ayrı saklama seçenekleri sağlanacaktır.

7. Anlık çeviri ve yapay zekâ özellikleri

Anlık konuşma çevirisi; otomatik konuşma tanıma, makine çevirisi ve sentetik ses teknolojileri kullanabilir. Bu sistemler hata yapabilir, kelimeleri atlayabilir, anlamı değiştirebilir, gecikebilir veya uygunsuz sonuç üretebilir.

Bu nedenle Hizmetleri:

• acil yardım çağrısı yapmak;
• tıbbi teşhis veya tedavi kararı vermek;
• hukuki, finansal ya da güvenlik açısından kritik talimatları tek başına doğrulamak;
• resmî tercüme, yeminli tercüman veya erişilebilirlik desteğinin zorunlu olduğu durumların yerine geçirmek

için tek kaynak olarak kullanmayın. Önemli bilgileri karşı tarafla tekrar doğrulayın ve gerektiğinde nitelikli bir insan tercümandan yardım alın.

BiDilek bir telefon operatörü veya acil çağrı hizmeti değildir. 112 ve diğer acil servisleri doğrudan cihazınızın normal telefon özelliğiyle arayın.

8. Ses Klonu

Ses Klonu isteğe bağlıdır. Bu özelliği yalnızca kendi sesiniz için veya ses sahibinden açık, bilgilendirilmiş ve geçerli izin aldıysanız kullanabilirsiniz.

Şunlar yasaktır:

• başka bir kişinin sesini izinsiz klonlamak veya taklit etmek;
• dolandırıcılık, kimlik avı, tehdit, itibar zedeleme, siyasi manipülasyon veya yanıltma amacıyla sentetik ses üretmek;
• bir kişinin söylemediği sözleri ona mal etmek;
• çocukların, kamuya mal olmuş kişilerin veya üçüncü kişilerin seslerini izinsiz kullanmak;
• güvenlik kontrollerini, sesli kimlik doğrulamayı veya biyometrik sistemleri aşmaya çalışmak;
• Ses Klonunu hukuka aykırı içerik, spam veya otomatik arama üretmek için kullanmak.

Ses Klonu için ayrı bir bilgilendirme ve, hukuken gerekliyse, ayrı açık rıza ekranı sunulur. Rızanızı profil ayarlarından geri alabilir ve ses modelinizin silinmesini isteyebilirsiniz. Silme işleminden önce karşı tarafa iletilmiş veya cihazına kaydedilmiş sentetik sesler geri çağrılamaz.

Ses örneklerinizi veya kişisel ses modelinizi, ayrı ve isteğe bağlı bir onay vermediğiniz sürece genel amaçlı yapay zekâ modellerini eğitmek, reklam profili oluşturmak ya da kimliğinizi doğrulamak için kullanmayız.

9. Mesajlar, sesli mesajlar ve kullanıcı içeriği

Mesajlaşma veya dosya paylaşımı sunulduğunda, gönderdiğiniz metin, ses, fotoğraf, video, dosya ve diğer içerik üzerindeki haklar size veya ilgili hak sahibine ait olmaya devam eder.

İçeriği iletebilmemiz, alıcılara gösterebilmemiz, teknik olarak dönüştürebilmemiz, yedekleyebilmemiz ve sizin seçtiğiniz çeviri/seslendirme işlevlerini uygulayabilmemiz için bize yalnızca Hizmetleri işletmek amacıyla, dünya çapında, sınırlı, münhasır olmayan ve devredilebilir alt lisans hakkı verirsiniz. Bu lisans, içeriğin ve yasal saklama zorunluluklarının sona ermesiyle biter.

Mesaj veya sesli mesaj gönderdiğiniz kişiler içeriği kopyalayabilir, kaydedebilir veya başkalarıyla paylaşabilir. Alıcıların cihazlarında gerçekleşen bu işlemleri kontrol edemeyiz.

Hizmette uçtan uca şifreleme açıkça belirtilmedikçe iletişimlerin uçtan uca şifreli olduğunu varsaymayın. Kullanılan koruma yöntemi, ilgili özellik sunulmadan önce uygulama içinde ve Gizlilik Politikası’nda açıkça belirtilir.

10. Konferans ve yüz yüze diyalog modu

Konferans oluşturan veya yöneten kullanıcı, katılımcıları görüşmenin amacı, çeviri/seslendirme kullanımı ve varsa kayıt hakkında bilgilendirmelidir. Bir katılımcıyı izinsiz ekleyemez, görüşmede kalmaya zorlayamaz veya kapalı bir görüşmenin bağlantısını yetkisiz kişilerle paylaşamazsınız.

Aynı ortamda konuşma/tercüman modunu kullanırken cihazın mikrofonunun yakındaki kişilerin sesini alabileceğini dikkate alın. Konuşmaya başlamadan önce çevredeki kişileri bilgilendirin ve gerekli izinleri alın.

11. Kabul edilebilir kullanım

Hizmetleri yalnızca hukuka uygun, yetkili ve meşru amaçlarla kullanabilirsiniz. Aşağıdakileri yapamaz veya başkalarına yaptıramazsınız:

• başkalarının mahremiyet, kişilik, fikrî mülkiyet veya diğer haklarını ihlal etmek;
• tehdit, taciz, nefret, şiddet, çocuk istismarı, cinsel sömürü, dolandırıcılık veya yasa dışı faaliyeti teşvik eden içerik göndermek;
• kişi veya kurumları taklit etmek, yanlış bilgiyle aldatmak ya da sentetik sesi gerçek kayıt gibi sunmak;
• izinsiz toplu mesaj, otomatik arama, spam, scraping veya rehber toplama yapmak;
• zararlı yazılım göndermek, güvenlik önlemlerini aşmak veya sisteme yetkisiz erişmek;
• Hizmetlerin kaynak kodunu hukukun izin verdiği sınırların ötesinde tersine mühendislik etmek, kopyalamak veya rakip bir hizmet kurmak için kötüye kullanmak;
• altyapıya olağan dışı yük bindirmek, ücret/kota mekanizmalarını aşmak veya sahte hesaplar açmak;
• bir başkasının sesini, görüntüsünü veya iletişimini hukuka aykırı biçimde toplamak ya da yayımlamak.

İhlal şüphesi hâlinde içeriğe veya hesaba erişimi sınırlayabilir, hesabı askıya alabilir, yasal yükümlülükler kapsamında yetkili makamlara bildirimde bulunabiliriz. Acil ve ciddi risk bulunmadıkça, uygulanabilir hukuk ve güvenlik imkân verdiği ölçüde kullanıcıya gerekçe ve itiraz olanağı sunarız.

12. Ücretler, abonelikler ve vergiler

Bazı özellikler ücretsiz, kullanıma dayalı, kredi/dakika tabanlı veya abonelikli olabilir. Satın alma öncesinde fiyat, dönem, otomatik yenileme, kapsam, kullanım sınırı ve iptal yöntemi gösterilir.

Apple App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın almalarda ilgili mağazanın ödeme, yenileme, iptal ve iade kuralları da geçerlidir. Aboneliği hesabı silmek tek başına mağaza aboneliğini iptal etmeyebilir; hesabı silmeden önce mağaza aboneliklerinizi ayrıca yönetmeniz gerekir.

Operatörünüzün SMS, arama, veri ve dolaşım ücretlerinden siz sorumlusunuz. Vergiler ve zorunlu kesintiler fiyatlara uygulanabilir.

Tüketici olarak sahip olduğunuz emredici cayma, ayıp, iade ve uyuşmazlık hakları saklıdır.

13. Üçüncü taraf hizmetleri

Hizmetler; kimlik doğrulama, bildirim, bulut barındırma, konuşma tanıma, çeviri, sentetik ses, ödeme ve uygulama mağazası hizmetleri için üçüncü taraf altyapılar kullanabilir. Bu tarafların hizmetleri kendi koşullarına tabi olabilir.

Üçüncü taraf bağlantıları veya hizmetleri üzerinde kontrolümüz bulunmadığı ölçüde bunların içeriğinden sorumlu değiliz. Bununla birlikte, bizim adımıza kişisel veri işleyen sağlayıcıları uygun sözleşme, güvenlik ve veri koruma yükümlülükleriyle seçmek bizim sorumluluğumuzdadır.

14. Fikrî mülkiyet

BiDilek markası, yazılımı, arayüzü, tasarımları, logoları, dokümantasyonu ve Hizmetlere ait diğer materyaller bize veya lisans verenlerimize aittir. Size yalnızca bu Şartlara uygun kişisel kullanım için sınırlı, geri alınabilir, devredilemez ve alt lisans verilemez bir kullanım hakkı tanırız.

Geri bildirim vermeniz hâlinde, kişisel verilerinizi açıklamadan ve size ücret ödeme yükümlülüğü doğurmadan bu geri bildirimi Hizmetleri geliştirmek için kullanabiliriz.

15. Gizlilik

Kişisel verilerin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplerle, kimlere aktarılabileceği ve ne kadar süre saklandığı BiDilek Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içinde açıklanır.

Kişiler, mikrofon, fotoğraflar ve Ses Klonu gibi özellikler için gerekli bildirim ve seçimler, ilgili özellik kullanılmadan önce ayrıca gösterilir. Gizlilik Politikası’nı okumak, isteğe bağlı bir işleme için açık rıza verdiğiniz anlamına gelmez.

16. Hizmet değişiklikleri, kesintiler ve beta özellikler

Hizmetleri geliştirebilir, değiştirebilir, bir özelliği durdurabilir veya yeni özellik ekleyebiliriz. Kullanıcının haklarını ya da ücretli hizmetin temel niteliğini önemli ölçüde etkileyen değişiklikleri makul süre önce bildiririz.

İnternet, operatör, cihaz, işletim sistemi, üçüncü taraf sağlayıcı veya bakım kaynaklı kesintiler olabilir. Beta/önizleme özellikleri hatalı veya eksik olabilir ve kritik amaçlarla kullanılmamalıdır.

17. Hesabın askıya alınması, feshi ve silinmesi

Hesabınızı uygulama içindeki Profil/Ayarlar → Hesabı Sil yoluyla silebilir veya info@teslim.ai üzerinden yardım isteyebilirsiniz. Hesap silme; aktif profil ve hesaba bağlı kişisel verilerin silinmesi sürecini başlatır. Kanunen saklanması gereken finansal kayıtlar, güvenlik kayıtları veya uyuşmazlık delilleri yalnızca gerekli süre ve kapsamda ayrıştırılarak tutulabilir.

Hesap silme, mağaza aboneliğini otomatik iptal etmeyebilir. Satın aldığınız mağazanın abonelik yönetimini ayrıca kullanın.

Bu Şartları önemli ölçüde ihlal etmeniz, güvenlik riski oluşturmanız veya kanunen gerekli olması hâlinde hesabınızı sınırlandırabilir ya da sona erdirebiliriz. Yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız info@teslim.ai üzerinden itiraz edebilirsiniz.

18. Sorumluluğun sınırları

Hizmetleri makul özenle sunarız; ancak otomatik çevirinin, ses tanımanın, Ses Klonunun, bağlantının veya üçüncü taraf hizmetlerinin kesintisiz ve hatasız olacağını garanti etmeyiz.

Emredici tüketici hukuku, kişisel verilerin korunması hukuku veya ağır kusur/kast sorumluluğu sınırlandırılamaz. Bunun dışında, dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı veya kullanıcının bu Şartlara aykırı kullanımından doğan zararlar bakımından sorumluluğumuz uygulanabilir hukukun izin verdiği ölçüyle sınırlıdır.

Bu madde, kanunen vazgeçilemeyen haklarınızı ortadan kaldırmaz.

19. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketicilerin yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri dâhil, emredici mevzuattan doğan başvuru ve yetki hakları saklıdır.

Bir uyuşmazlıkta önce info@teslim.ai üzerinden bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Bu, resmî başvuru sürelerini durdurmaz veya zorunlu bir ön koşul oluşturmaz.

20. Şartlardaki değişiklikler

Şartları mevzuat, güvenlik, teknoloji veya Hizmetlerdeki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri uygulama içinde veya kayıtlı iletişim kanalıyla bildirir; gerekiyorsa yeniden kabul isteriz. Güncel sürüm, yürürlük tarihi ve önceki sürümlere erişim https://bidilek.ai/terms/ adresinde sunulur.

21. İletişim

Sorularınız, şikâyetleriniz veya hak talepleriniz için:

Produck AI Yazılım Danışmanlık Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Adalet Mah. Manas Bul. Folkart Towers No: 47B İç Kapı No: 2601 Bayraklı / İzmir
Genel destek: info@teslim.ai
Hukuk ve gizlilik: info@teslim.ai
Telefon: +90 551 520 95 99